Visão Geral
A LIGIA é a automação do CRM. Em vez de você configurar regras em formulários, descreve em português o que quer vigiar — e ela monta o gatilho. Cada gatilho olha os seus dados na frequência combinada e, quando encontra algo, cria um card sozinho no Board.
É assim que o trabalho chega até a equipe sem ninguém precisar garimpar relatório: a oportunidade vira card, o card vira atendimento.
O que dá para automatizar
Qualquer coisa que você conseguiria descrever para um colega. Alguns exemplos que já rodam:
Hotéis com mais de 200 diárias no ano — oportunidade de negociar tarifa.
Clientes com 50+ diárias no mesmo hotel no mês — concentração que vira acordo.
Queda no uso de cartão superior a 20% — variação de volume que merece atenção.
Aéreos emitidos sem hotel — venda incompleta que pode ser recuperada.
Como um gatilho é montado
No chat, descreva o que monitorar, com que frequência e o que fazer quando acontecer. A LIGIA monta a regra e mostra para você conferir antes de salvar, sempre em três blocos:
Quando verifico — a periodicidade e o horário da checagem.
O que dispara — a condição que precisa ser verdadeira nos seus dados.
O que acontece — o card que será criado, em qual Board e para quem.
Nada é salvo sem a sua confirmação. Se a leitura dela não bateu com a sua intenção, você continua a conversa e ajusta.
A biblioteca de automações
À esquerda ficam os gatilhos já criados. Cada um mostra o tipo de card que gera, a prioridade, o horário da checagem, a situação da última execução e o total de cards produzidos.
Uma leitura que engana: esse contador é o total acumulado desde que a regra foi criada, não o número da última execução.
As ações de cada gatilho
A fileira de ícones no rodapé de cada automação dá o controle completo:
Chave liga/desliga — pausa a regra sem apagá-la.
Simular — mostra o que sairia hoje sem criar card nenhum. É o botão seguro.
Testar agora — executa de verdade e cria card. Use com intenção.
Ajustar a regra em texto livre — volta ao chat para refinar em português.
Alterar periodicidade e prioridade — muda frequência, horário e prioridade sem mexer na regra.
Histórico de execuções — o que rodou, quando e com que resultado.
Detalhes técnicos — agendamento, condição e destino, para quem quiser ver por baixo do capô.
A diferença entre Simular e Testar agora é a que mais gera confusão: o primeiro é um ensaio, o segundo cria card de verdade no Board.
Quando a regra encontra muita coisa
Existe um limite proposital: se a consulta retorna mais de 10 resultados, a LIGIA cria um único card com o resumo em vez de um card por resultado. É o que impede uma regra ampla demais de despejar dezenas de cards no Board de uma vez.
O painel de Histórico de execuções avisa quando isso acontece, informando quantos resultados dispararam e quantos cards foram criados.
Boas práticas
Use Simular antes de ligar qualquer regra nova — você vê o volume que ela geraria antes de inundar o Board.
Comece com frequência baixa. Uma regra diária que gera 40 cards por dia vira ruído e a equipe passa a ignorar.
Descreva a condição com número explícito. Clientes grandes é vago; mais de 200 diárias no ano é executável.
Se a regra parou de fazer sentido, desligue em vez de excluir — o histórico de execuções continua disponível.