Visão Geral

Este artigo descreve como configurar e utilizar a ação Consultar Reserva do conector LATAM NDC no Ligaí..
Essa ação permite consultar uma reserva existente na LATAM a partir do Localizador (PNR) ou do ID da Reserva, conforme disponibilidade.

Quando Utilizar esta Ação

A ação Consultar Reserva deve ser utilizada quando houver necessidade de:

  • Consultar informações de uma reserva LATAM existente

  • Validar um localizador (PNR)

  • Recuperar dados de reserva para uso em fluxos automatizados

  • Integrar informações da LATAM NDC com outros sistemas

Pré-requisitos

Antes de configurar esta ação, é obrigatório que a agência possua credenciais válidas do LATAM NDC e que elas estejam corretamente cadastradas no Ligaí.

Credenciais Latam NDC

Para saber como solicitar e configurar as credenciais, consulte:

Passo a Passo de Configuração

1. Adicionar a etapa LATAM NDC no robô

  1. Acesse o menu Meus Robôs

  2. Abra o robô desejado

  3. Selecione o conector LATAM NDC

  4. Escolha a ação Consultar Reserva


2. Autenticação

Para que o robô tenha permissão de criar reservas, é necessário preencher as credenciais de API da Latam NDC:

  • Ambiente: Selecione qual ambiente da Latam você utilizará (Produção ou Homologação)
  • Nome da Agência: Nome comercial da agência exatamente como informado no formulário da Latam
  • Código IATA: Informe o IATA principal utilizado pela agência junto à Latam. Se a agência tiver múltiplos IATAs, utilize aquele definido como principal no onboarding
  • E-mail da Agência: E-mail cadastrado e validado na Latam para contato e autenticação
  • DDD da Agência: Informe apenas o código de área (por exemplo: 11, 21, 31)
  • Telefone da Agência: Telefone completo, sem o DDD
  • Endereço da Agência: Endereço completo da agência, conforme cadastrado no processo de onboarding
  • CEP da Agência: Informe o CEP no formato padrão brasileiro

3. Dados da Reserva

Nesta seção são informados os dados utilizados para localizar a reserva na LATAM.

ID da Reserva

  • Deve ser utilizado quando o fluxo já possui o ID interno da reserva retornado por outra ação

Localizador da Reserva

  • Campo mais utilizado

  • Informe o PNR da reserva LATAM

  • Pode ser um valor fixo ou uma variável do robô

4. Salvar a Configuração

Após preencher os campos:

  1. Clique em Confirmar

  2. Clique em Salvar no robô

Possíveis Erros e Situações Comuns

Durante a execução da ação, podem ocorrer erros relacionados a acesso ou restrição da reserva, como:

  • Reserva não encontrada

  • Erros de autorização

  • PNR restrito ou inacessível

Esses erros geralmente estão relacionados a:

  • Credenciais incorretas ou incompletas

  • Reserva criada por outra agência/IATA

  • Restrições aplicadas pela LATAM

Caso o erro esteja relacionado a restrição de acesso ao PNR, consulte o artigo abaixo para entender o comportamento e como proceder:
Erro Not Authorized ou PNR Restricted