Visão Geral

Este artigo apresenta o passo a passo para criar um Template de WhatsApp no Ligaí e configurá-lo corretamente em um robô.
O uso de templates é obrigatório para o envio de mensagens via WhatsApp e está sujeito às regras da própria plataforma WhatsApp.

Passo a Passo

1. Verificar a credencial no robô

Antes de tudo, confirme se a credencial de WhatsApp está corretamente inserida e associada ao robô desejado.

2. Acessar as configurações de WhatsApp

No menu lateral do Ligaí, navegue até:

Configurações → Cadastro → WhatsApp

Nesta tela, verifique se todos os requisitos do WhatsApp estão atendidos conforme indicado pelo sistema.

3. Avançar após validação

Se todos os requisitos estiverem corretos, clique em Avançar.

4. Selecionar o número com a credencial

Selecione o número de WhatsApp associado à credencial desejada.
No exemplo, será utilizado o primeiro número exibido na lista.

5. Criar um novo Template

Ao selecionar o número, observe que ainda não existem templates cadastrados para ele.

Para criar um novo:

  • Clique em “+ Template”, localizado no canto superior direito da tela.



6. Preencher os dados do Template

Preencha todos os campos solicitados e clique em Salvar.

Importante:

  • Atenha-se às instruções referentes ao Nome do Template.

  • O nome deve seguir as regras do WhatsApp (sem espaços, caracteres especiais ou letras maiúsculas).



7. Aguardar aprovação do Template

Após o cadastro:

  • O template aparecerá na lista.

  • A aprovação pode levar alguns minutos, pois depende do WhatsApp.

Enquanto isso, você já pode retornar ao robô para configurar a etapa.

8. Editar a etapa de WhatsApp no robô

De volta ao robô, localize e edite a etapa de WhatsApp onde a mensagem será enviada.

9. Vincular o Template ao robô

Na configuração da etapa:

  • Verifique se o Token está correto e funcional.

  • Confirme que a Conexão foi estabelecida com sucesso.

  • No campo Template, informe exatamente o nome do template criado.

  • Clique em Salvar.



Conclusão

Após esses passos:

  • O template estará vinculado corretamente ao robô.

  • Assim que o WhatsApp aprovar o template, o envio de mensagens funcionará normalmente.