Neste artigo será abordado como acompanhar o status do ticket no freshdesk de acordo com seu andamento. 

Para verificar o status do ticket primeiramente você precisa estar logado. 

Para aprender criar seu login no freshdesk clique aqui.

Em seguida mova o cursor do mouse até "Verificar o status do ticket". 

Aparecerão todos os chamados que você abriu e os status correspondentes.

Os status possíveis são  "Aberto","Pendente","Resolvido","Fechado". 

O chamado inicia com status em aberto, movido para Pendente assim que a equipe do LIGAÍ começa a investigação do problema. Quando o time  LIGAÍ  considera que o problema foi solucionado é movido para Resolvido. Após a confirmação do cliente que o problema não existe mais ele é fechado.

Para falar de outro assunto crie um novo ticket especificando seus  detalhes.  

Para aprender criar um ticket clique aqui. 

Seguindo as orientações estabelecidas você verá todos os chamados que criou e também seus respectivos status.

Aqui chegamos ao fim de mais um artigo, caso surja mais dúvidas busque por outros artigos em nosso portal de suporte. Caso haja necessidade, envie um e-mail para 

suporte@ligai.com.br.